AGENCY: HJALTELIN STAHL
CLIENT: COOP

I 2016 valgte Coop at digitalisere medlemsprogrammet, introducere 11 nye fordele og samle det hele i en ny app, der erstattede det fysiske medlemskort.

CASEFILM

UDFORDINGEN

At få medlemmerne til at skifte deres gamle medlemskort i plastik ud med en helt ny app. Samtidig skulle de fordøje en masse tunge og komplicerede budskaber – så de kunne forstå og bruge app’en.

Løsningen

Vi præsenterede først alt i app’en, som en overvældende buffet, hvor de mest sultne bed på. Derefter skar vi kommunikationen ud i små, appetitlige bidder og serverede den i alle kanaler og medier – målrettet og med udgangspunkt i medlemmernes online adfærd.